關於退貨政策
MONESOMA 退貨與退款政策 (Return & Refund Policy)
感謝您選擇 MONESOMA 嗅覺藝術香氛。我們致力於提供最高品質的產品與感官體驗。為了保障您的權益，請詳閱以下退換貨規範。
1. 七天鑑賞期說明根據台灣消費者保護法規定，MONESOMA 提供自商品抵達後 7 天的鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期非試用期： 香氛產品屬於個人消耗性衛生用品，為了確保產品品質與個人衛生，商品必須保持「全新未拆封」狀態（包含玻璃瓶外的收縮膜、封條及禮盒包裝均需完整無損）方可申請退貨。
若封膜已拆封或已有使用痕跡（如噴頭已啟動），恕不接受退貨。
2. 運輸破損與瑕疵處理（重要）我們的產品多為精密玻璃瓶裝，儘管我們採用了高強度的防護包裝，若在運送途中發生不幸破損（如瓶身破碎、嚴重漏液）：
請於收到商品後 24 小時內聯繫我們。
為維護雙方權益，請務必提供「開箱影片」或清晰的破損照片作為憑證。
經確認為運輸途中受損或產品瑕疵，MONESOMA 將負擔所有運費，並為您安排補發新品或全額退款。
3. 退貨流程與運費承擔如需申請退貨，請透過電子郵件或官方聯絡管道與我們聯繫：
聯絡信箱： info@monesoma.com
退貨收件地址： 台南市東區崇學路285號2樓 (MONESOMA 收)
運費說明：
商品瑕疵/破損： 退貨運費由 MONESOMA 全額負擔。
個人因素退貨： 若因個人喜好改變（需未拆封）申請退貨，買家需自行負擔退回之物流運費，並請確保包裝妥當以防退回途中破碎。
4. 退款方式與時間
退款方式： 我們在收到退回商品並確認符合退貨條件後，款項將原路退回您的原支付帳戶或信用卡。
處理時間： 退款作業約需 7-10 個工作天（不含例假日），實際退款到帳時間則依各銀行作業流程為準。
5. 不可退貨之情形
超過 7 天鑑賞期。
商品封膜已拆封、標籤毀損或噴頭已啟動使用。
惡意人為損壞、髒汙或氣味殘留。
客製化商品（如特定刻字或調配之專屬香氣）不適用鑑賞期。